DOME云服务协议     2017

 

1. 定义

1.1 “云服务”是指由DOME根据本协议提供的任何独有的、按需租用的、托管式支持和运营的按需解决方案。
1.2 “云资料”是指在履行协议过程中(包括在向客户交付任何支持或咨询服务的过程中)由DOME(独立或与客户合作)提供或开发的任何资料。云资料不包括客户数据、客户保密信息或云服务。

13 “客户数据”是指授权用户向云服务生产系统中输入的任何内容、材料、数据和信息,或者客户从使用云服务的过程中获得的以及存储在云服务中的任何内容、材料、数据和信息。客户数据及其衍生物均不包括DOME的保密信息。

1.3   实施服务”是指为客户设置或以其他方式配置云服务所需的服务。

 

2. 云服务

2.1 功能。

客户可将云服务用于支持自身及其关联企业的艺术品业务运营,该服务包括以下功能:(a)  营销计划; (b)   销售管理;(c)  电子商务;(d)  订单处理;(e)  库存管理;(f)  客户互动和服务。

2.1  权利的授予。
DOME授予客户非独占的、不可转让的全球范围内的权利,允许其出于自身及其关联企业的内部业务运营之唯一目的使用云服务(包括云服务的实施和配置)、云资料和文档。云服务的许可使用和限制条款同样适用于云资料和文档。

2.2 授权用户。
客户有权允许授权用户使用云服务。授权用户是指客户向其授予使用云服务的访问凭据的任何个人。客户应对授权用户违反协议的行为承担责任。

2.3 使用政策。
就云服务而言,客户不得:(a)执行反汇编、反编译、反向工程、拷贝、翻译或制作衍生作品;(b)传输非法,诽谤或侵犯任何知识产权的任何内容或数据,或(c)规避或威胁其运营或安全。

2.4 暂停云服务。
若继续使用会对云服务或其用户造成严重损害,DOME可暂停对云服务的使用。DOME应就此类暂停及时告知客户。DOME应视情况限定合理可行的暂停时间和范围。

 

3. DOME的责任

3.1 服务。
DOME应根据协议规定提供对云服务的访问权限,并应为本协议所述的云服务提供支持。

3.2 修改。
DOME可修改云服务和DOME政策。DOME将通过电子邮件、支持门户、发行说明、文档或云服务通知客户有关修改。修改可能包括针对云服务提供的可选的新功能,客户可依据届时有效的补充条款使用该等新功能。
3.3   分析。
DOME或它的分包商可使用与云服务和咨询服务的使用有关的匿名信息来进行分析准备。分析不涉及个人数据及客户保密信息。分析示例包括:优化系统及技术资源与支持、云服务及咨询服务的研发、验证安全性和数据完整性、内部需求计划、行业及宏观经济发展和与其他客户的匿名对标。经客户事先书面同意,DOME可提供非匿名对标服务。

 

4. 客户和个人数据

4.1 客户数据。
客户负责提供客户数据并将其输入到云服务中。客户授予DOME及其分包商非独占的权利,允许其出于提供和支持云服务之唯一目的处理客户数据(包括个人数据)。客户应就其授权用户对云服务的使用制定并维持有效的安全标准。

4.2 对客户数据的访问。
(a) 在租用期限内,客户能够随时访问其客户数据。客户可以标准格式导出和检索其客户数据。导出和检索可能会受到文档所述的技术限制。
(b) 在租用期限届满之前,客户可以使用DOME的自助服务导出工具(视提供情况而定)执行客户数据从云服务中的最终导出操作。
(c) 协议有效期结束时,DOME会删除或覆盖托管云服务的服务器上保留的客户数据,除非适用法律要求保留这些数据。保留的数据受协议保密条款的约束。

 

5. 费用和税费

5.1 费用和付款。

云服务租用以三个服务包的形式提供:入门包、增强包和高级包。客户应支付云服务租用期限所对应的费用。在提前发送书面通知之后,DOME可暂停客户对云服务的使用,直到客户支付全部费用为止。客户不得预扣、减少或抵免在租用期间所欠的费用。所有费用不予退还。

5.2 额外服务。

额外的用户和服务可按DOME届时有效的费率添加到各个包中。实施服务的费用不包含在云服务的租用费内

 

6. 期限和终止

6.1 期限。
本协议项下的云服务租用期限为[   ]年,自[  ]年[  ]月[  ]日至[  ]年[  ]月[  ]日。

6.2 终止。
任何一方均可在以下情况下终止本协议:
(a) 在书面通知另一方其实质性违反协议的三十天后,除非该违反行为于上述三十天期间内予以纠正;

6.3 有效期届满或终止的效力。
协议有效期届满或终止生效后:
(a) 客户对云服务及所有DOME保密信息的使用权利均将终止;
(b) 披露方的保密信息将按协议要求退还或销毁。
6.4 存续。
第8, 9, 10, 11条的规定在本协议有效期届满或终止之后继续有效。

 

7. 保证

7.1 法律合规。
客户保证,客户数据及客户对云服务的使用符合所有法律法规。

7.2 免责声明。

提供的任何产品或服务衍生出的不侵权或结果,或任何产品或服务的操作安全、不会出现中断或错误,做任何明示或暗示的陈述或担保。

DOME不应因下述情况承担责任:
(a) 云服务的使用不符合协议或文档的规定。
(b) 不符合情形是因客户或非DOME提供的任何产品或服务。

 

8. 违约

8.1 赔偿。

除本协议另有约定外,任何一方违反本协议项下约定或保证的,应赔偿因此给对方造成的损失。

任何一方(或其母公司,相关关联企业或分包商)均不就任何特殊的、偶发的、衍生的或间接的损害、商誉或利润损失、停工、惩戒性的或惩罚性损失对另一方承担责任。

8.2 责任限额。
无论任何时候,DOME及其关联方对客户承担的最大责任总额均不得超过为直接引起损害的相关云服务在该十二个月期间内所支付的年度租用费用。“十二个月期间”自租用期限开始日期或其任一年度周年日开始。

 

9. 知识产权

9.1 DOME所有权。
DOME及其许可方拥有云服务、云资料、文档、咨询服务、设计贡献、相关知识或流程及其任何衍生作品(以下简称“作品”)中所含的及相关的全部知识产权。DOME及其许可方保留未明确授予客户的所有权利,如果任何一方就作品所构想或创作的任何知识产权依法不能属于DOME或其许可方,客户在此向DOME或其许可方授予一项非排他的、永久的、不可撤销的、全世界范围的、许可费缴足的许可,以允许DOME或其许可方使用、修改、创作衍生作品,向DOME的被许可方和客户进行分许可。

9.2 客户所有权。
客户保留客户数据中所含的及相关的全部权利。

 

10. 保密

10.1 保密信息的使用。
(a) 接收方应按照与保护自己的保密信息相同的严格程度保护披露方的全部保密信息,且此类措施至少应具备合理的谨慎态度。除了为行使本协议项下的权利或履行本协议项下的义务而需要获取保密信息,并承担与第10节规定的条款大体类似的保密义务的员工、代表或授权用户,接收方不得向任何人员披露披露方的任何保密信息。客户不得向任何第三方披露本协议或价格。
(b) 任何一方在签署本协议之前披露的保密信息均受到第11节规定的约束。
(c) 如提起与保密信息相关的法律诉讼,接收方应配合披露方并遵守适用于保密信息处理的法律(费用均由披露方承担)。

10.2 例外规定。
有关保密信息的使用或披露的限制条款不适用于以下任何保密信息:
(a) 在未使用披露方的保密信息的情况下,由接收方独立开发的信息;
(b) 在接收方未违反本协议的情况下,为公众所知的保密信息;
(c) 在披露之时已为接收方所知且不受保密限制的保密信息;或
(d) 披露方书面同意免除保密限制的信息。

 

11. 其他条款

12.1 可分割性。
如本协议的任何条款被裁定为无效或不可执行,则该无效或不可执行不会影响协议的其他条款。

11.2 无弃权。
对任何违反协议规定的行为放弃追究的权利不应视为对任何其他违约行为放弃追究的权利。

11.3 转让。
未经DOME事先书面同意,客户不得将协议(或其任何权利或义务)转移或让与任何一方。DOME可将协议让与其任一关联企业。

11.4 分包。
DOME可将部分云服务或咨询服务分包给第三方。DOME应对其分包商违反协议的行为承担责任。

11.5 双方关系。
协议双方为独立的签约方,且协议不构成协议双方间任何的合作伙伴、特许、合资、代理、信托或雇佣关系。
11.6 不可抗力。
因超出履行协议一方合理控制原因而造成对本协议的迟延履行或不履行的(包括但不限于地震、火灾、水灾、自然灾害、异常恶劣天气、战争、恐怖主义、禁运、罢工、暴动行为、公共事业或公共电信系统失常、政府的审查制度、禁止或征用、或任何政府机关任何的干预、到期款项之支付义务除外),不应构成对本协议的违约。这种情况下,应延长协议的履行期限,延长时间应等于妨碍履约的情形的存续时间。

11.7 管辖法律。
协议以及与其主旨相关的任何索赔均应受中华人民共和国法律的管辖并据此做出解释。双方同意通过友好协商处理一切与本协议及其执行有关的争议。协商不成的,任何一方有权将该等争议提交至上海国际仲裁中心(HKIAC)进行仲裁。仲裁地点为上海。仲裁裁决对双方终局有效,仲裁费用由败诉一方承担。

11.8 语言
本协议以中英文书就。两种文本如有抵触或不一致之处,以中文文本为准。